不少企业负责后勤的同事都碰到过类似的麻烦：绿植进场那天看着挺好，过了一两个月叶子泛黄、盆土干裂，打电话找人上门，对方要么推脱，要么干脆联系不上。问题往往不在于植物本身，而在于当初选择合作方时，只比较了报价，没有问清楚服务流程到底包含哪些环节。绿植租赁不是一次性买卖，它是一段持续数月甚至数年的服务关系，流程是否完整，直接决定了办公室里那片绿色能不能长久维持下去。
我们上海卉莘园林绿化有限公司从2013年成立至今，一直在上海本地做绿植租赁和绿化养护，见过太多因为流程缺失而返工的案例。这篇文章就把公司从接洽到售后的完整服务流程拆开来讲，方便正在挑选上海植物租赁公司的企业做个参考。
上海植物租赁公司的服务流程，一步常常被跳过
很多需求方一上来就问：一盆绿萝一个月多少钱？价格当然要问，但如果只谈价格就下单，后面很容易出问题。零散的花木商贩往往是客户报个数量，直接把植物拉过来，摆在哪个位置、多久浇一次水、植物状态不行了找谁换，全靠现场临时决定。结果是采光差的角落放了喜阳品种，空调出风口正下方摆了不耐风的植物，不到一个月就得整批更换。
绿植租赁服务流程全解析
一套完整的服务流程，应该包含上门勘测、方案设计、植物选配、配送摆放、定期养护和售后更换这几个环节，每个环节都有明确的交付标准。客户清楚什么时间节点会发生什么，出了问题也知道找谁对接，这才是卉莘服务该有的样子。
勘测与方案设计，卉莘园林绿化的前期功课
上海卉莘园林绿化有限公司扎根在浦东孙桥农业园区，接到咨询后，我们会先安排人员到现场走一遍。要看的东西不少：办公区朝向和自然采光时长、空调出风